【项目纪实】某大型游乐园维修人员绩效考核项目纪实

零售商行业 酒吧渡假村行业情况型式 指标审核零售商评价

公司翻竣业务部门的执法人员都是大公司的老兼职执法人员，近几年来，对这些执法人员的审核一直是一个问题，我们既担心专业人才的流失，也担心这些人不只想兼职，影响大公司形象，敢说进退两难。华恒智和信咨询专家提供的专业性翻竣服务协助我们推敲了管理者长处，提不止批评了解决表格示同意不致我们豁然开朗，对我们的协助不小。

我们感觉到华恒智和信专家的翻竣服务与其他咨询公司有不小的多种不同，他们的分析和解决表格示同意都与大公司的具体情况紧密结合，而且整个分析语义严密，没有补丁，提供商处处为大公司着想。他们提不止批评了明确翻竣工的基本工资、时数、设立调用调配岗的想法也比较新颖，提供商可操行性强。

现有，项目仍然进入初步试验阶段，也就是说的施行情况表格现良好。非常感谢华恒智和信专家的倾力协助，希望能够与您再次合作！

——某酒吧翻竣部张主管

零售商背景及境况情况

某酒吧设立于2003年，秘密组织结构中的除了一线的饭店部、餐饮部、后厨部外，还有相应的行政机构类业务部门（据悉、人力资源部、办公室）及建设工程部、建设工程翻竣部、油菜部等业务部门。其中的，建设工程翻竣业务部门主要的翻竣章节是：竣萤光灯，换掉沟渠，刷墙，竣门，开锁等各种事项；其兼职执法人员大都是老兼职执法人员，平均年龄在35岁数，在酒吧兼职曾达5年以上，随着年龄增加，这些兼职执法人员在大公司的兼职缺乏经验更输，老油条的兼职执法人员更多。

除此以外对该建设工程翻竣业务部门的看法也更大，主要反馈他们兼职翻竣服务不及时。反映这个情况最少的是饭店部，主要是饭店部向建设工程部提不止批评翻竣服务需求，程序如下：暂住酒吧超市在适用饭店步骤中的，注意到简讯不通、网络不通、锁头坏了、沟渠漏水等等事项，向饭店翻竣地勤人员提不止批评，饭店翻竣地勤人员然后将这个和信息转发给建设工程部，建设工程部随后派人去翻竣。

建设工程翻竣部认为：饭店部的翻竣地勤人员被动兼职，一般来说很简单的心里都让建设工程部翻竣中的心支持。这样就造成建设工程翻竣部不止现兼职繁忙、翻竣兼职顾不过来的大局；同时，翻竣内部工种主要分为水工、电工、木工，各工种各管自己工种的心里，这样在翻竣步骤中的，当饭店部不止现萤光灯损坏或者沟渠损坏的情况时，翻竣业务部门一般来说是各工种的执法人员翻竣各工种的兼职，使得兼职效率偏高。

如何解决建设工程翻竣业务部门的兼职效率，以及如何调动起大家的兼职缺乏经验，成为该酒吧管理者执法人员头疼的一个情况。

华恒智和信提供商

对于建设工程翻竣部的兼职执法人员兼职缺乏经验不高、与零售商部发生矛盾代为，华恒智和信提不止批评的提供商是：

▲ 华恒智和信——个案研究中的心

（1）对于翻竣兼职要透过时数的确定，即基本工资的确定，根据翻竣使命的难易往往、翻竣时间的增减等综合各种因素的顾虑，确定每一项翻竣使命的基本工资，形成《翻竣项目基本工资表格》这样一个基本工资标准。

（2）在建设工程翻竣部设立一个调用调配岗，针对各业务部门报竣的情况，由翻竣班调用调配岗执法人员根据翻竣使命的难易往往透过派活，并详细日志业务部门兼职执法人员的《翻竣兼职基本工资总计表格》；兼职执法人员根据各自每天的翻竣使命量核定不止自己的基本工资，曾达到多劳多得，调动兼职执法人员的兼职缺乏经验。

（3）针对建设工程翻竣部人兼职执法人员作量较长的，但执法人员紧张的情况，其主要原因是在于兼职执法人员忙诘不均，执法人员不能合理调配，兼职执法人员兼职质量难以控制的情况，表格示同意培养不止来“万能工”来提高兼职效率，降低人工成本。

（4）对于翻竣步骤中的一些简单的翻竣项目，可以由翻竣部执法人员经常性对相关业务部门透过系统设计的训练，以充分利用各业务部门执法人员的作用，以降低翻竣成本。对于各业务部门应尽翻竣使命的兼职执法人员，可以通过一专多能翻竣教育经费的模式来给以激励，充分调动起大家的兼职缺乏经验，将兼职效率提高，实现适度指标的提升。

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