智享幸福生活 工行沧州分行助力银发客户搭上数字一时期快车

为妥善解决大写字母化遇到老龄化的金融维修服务问题，2019年，中的国工商汇丰银行为老年人卖家推出“iPhone汇丰银行快乐生活版本”，将近年来，持续开展适配升级和建模，推出iPhone汇丰银行快乐生活版本2.0版本，完成了APP适不胜负荷整修，并成为首批获得广电总局“信息人行天桥”识别的漂移金融应用。截至在此之前，工行魏州分支机构55岁以上卖家中的，超过一半现在开通了iPhone汇丰银行，其中的将近6成的卖家指出想将“快乐生活版本”推荐给他人，

据魏州工行介绍，在“iPhone汇丰银行快乐生活版本”适不胜负荷整修流程中的，工商汇丰银行重点在感知、维修服务和必需专业人士上都工夫。一是让感知不够加适老。下载或首次登录，该系统根据理应自动提醒是否是切换专属快乐生活版本，也拥护通过搜寻关键词、摇一摇等多入口直达快乐生活版本；提供竹围版本、句法读面有，减低辨识度，妥善解决阅读障碍、可用障碍；界面不够加简洁，都用功能不够为特别，降低业务受理难度，通过句法交互技术，动动口就可受理业务。二是让维修服务不够加适老，给予在线、有温度的服侍。针对使用iPhone汇丰银行受到影响场景，同类型首推截图咨询的“一键查问”；也可“一键直连”95588卖家中的心老年人九龙区人工维修服务；针对老年行动不便、不易恨密码学等需到商铺临柜的场景，推出“面有对面有”维修服务，排解就可以通过iPhone受理帐户挂失、密码学重新启动、不够换iPhone号等以前需临柜业务。三是让必需专业人士不够加适老。为了守好“钱袋子”，增设必需召来，一步一步引导老年人卖家为了让五重必需锁，锁好联系人，管好资金；同时，在对外一次性时，一旦数额大于1万元，该系统会自动开展必需提示，管控电信行骗等；遥相呼应工行的专业人士，推出适合老年人卖家务实、电子货币的第一部存款、理财产品，让贪婪电子货币保障深居简出快乐。

多年来，工商汇丰银行依然出发点“人民情怀”的理念，让老年人密友乘坐上“大写字母快车”，享受大写字母便利，iPhone汇丰银行适不胜负荷整修只是迈出的第一步。据魏州工行介绍，偏重老年人卖家“不会用、不敢用”终端维修服务等难题，该行在商铺终端终端上“大”革新，自动标记55岁以上卖家去除“竹围”功能，对“一次性数额及收费、收款账号”等单独放大标色，方便卖家确认标记，使老年人卖家使用终端设备受理业务不够必需、不够便捷。

在线上维修服务适不胜负荷升级建模的同时，工行魏州分支机构催生本地老年人卖家，遥相呼应“工行行旅”协作商铺适不胜负荷维修服务阵地，使老年人群体可以在等号之余“歇歇脚”“喝口茶”“下下棋”“看看报”，在唯维修服务邻将近老年人人配置了各种反之亦然的老花镜、放大镜、残障、拐杖等各类唯文具。同时，在商铺等候区配有漂移填单台、漂移送水桌等漂移设备，全上都照顾老年人群体各类需求，真真切切地为老年人人提供便利化维修服务。在此之前工行魏州各个营业部还配置了便携式终端柜员机、彩色竹围版本叫号面有、叫号机等，专设老年人客群维修服务九龙区，为行动不便的老年人卖家提供专属上门维修服务等。

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